ÖDEME YÖNTEMLERİ NELERDİR?
Satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek için size en uygun yöntemi seçebilirsiniz.
– Kredi Kartı
– Banka Havalesi ( Banka havalesi ile verilen siparişlerin ödemesinin 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.)
– Kapıda ödeme (Kredi kartı ile ya da nakit olarak yapılabilir.)
– PTT (PTT havalesi ile verilen siparişlerin ödemesinin 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.)
Şifremi nasıl yenileyebilirim?
Üye Girişi yaptıktan sonra “Hesabım” linkine tıklayıp açılan panelinizden menülerde yer alan “PROFİLİM > ŞİFRE DEĞİŞTİR” linkine tıkladıktan sonra açılan sayfa da önce güncel şifrenizi daha sonra belirlediğiniz yeni şifrenizi, yeni şifre ve yeni şifre(tekrar) bölümlerine yazıp güncelle butonuna tıklayarak değiştirebilirsiniz.
Havale/EFT yoluyla ödediğim ücretin dekontunu sayfaya nasıl yükleyebilirim?
EFT/Havale ödeme yöntemini seçerek oluşturduğunuz siparişlerinizin ödeme bildirimi için internet bankacılığı ya da mobil bankacılık hesabınızdan edindiğiniz dekontunuzun ekran görüntüsünü kaydedip, “SİPARİŞLERİM” linkine tıkladıktan sonra ödemesini yaptığınız siparişinizin, sipariş numarasına tıklamalısınız. Açılan sayfada “EFT-HAVALE ÖDEME BİLDİRİMİ” sekmesine tıklayıp dekont görüntüsü alanından “görüntü seç” butonuna tıklayarak kaydettiğiniz görüntüyü seçtikten sonra GÖNDER butonuna basıp iletebilirsiniz.
Ödeme yapıldı fakat siparişim gözükmüyor, ne yapabilirim?
Bu durum bağlantı ayarlarınızdan kaynaklanıyor olabilir. Çağrı Merkezi’ni arayarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, üyelik, ürün kullanımı ve temsilcilik hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Homm Bitkisel ürünleri orijinal mi?
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler orijinal ve üretici firma tarafından sunulan ürünlerdir. Ürünler ambalajlı şekilde gönderilir ve üretim bilgileri üzerinde yer alır.
Nasıl sipariş verebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT, kapıda ödeme ve sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleri ile güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Kapıda ödeme hizmeti kampanya ve bölgesel dağıtım durumuna göre değişiklik gösterebilir. Sipariş aşamasında aktif seçenekler görüntülenmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri dönemsel kampanyalara göre değişebilir. Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilmektedir.
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üyelik hesabınız üzerinden sipariş durumunu görüntüleyebilir veya kargo takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapılabilir mi?
Sistem altyapısına bağlı olarak misafir alışveriş veya üyelik ile alışveriş seçenekleri sunulabilmektedir. En güncel bilgiler sipariş ekranında yer alır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Havale veya EFT dekontu nasıl yüklenir?
Siparişlerim bölümüne giriş yaptıktan sonra ilgili siparişi açabilir ve EFT/Havale bildirim alanından dekontunuzu yükleyebilirsiniz.
İade ve değişim şartları nelerdir?
İade ve değişim işlemleri yürürlükteki mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilmektedir. Kullanılmış veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde farklı uygulamalar bulunabilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde ilgili iade prosedürleri uygulanmaktadır.
Takviye edici gıdalar ilaç yerine geçer mi?
Hayır. Takviye edici gıdalar normal beslenmeyi desteklemek amacıyla kullanılmaktadır ve herhangi bir hastalığın tedavisi veya önlenmesi amacıyla kullanılmaz.
Ürünlerin kullanım bilgilerine nereden ulaşabilirim?
Her ürünün açıklama sayfasında kullanım şekli, içerik bilgisi ve önemli uyarılar yer almaktadır.
Homm Bitkisel üyeliği ücretli mi?
Üyelik koşulları dönemsel olarak değişebilir. Güncel üyelik şartları ve kampanyalar kayıt sayfasında belirtilmektedir.
Temsilci olarak nasıl kayıt olabilirim?
Temsilci başvuru formunu doldurarak kayıt işleminizi başlatabilirsiniz. Onay sürecinin ardından temsilci paneline erişim sağlanır.
Temsilcilik avantajları nelerdir?
Temsilciler ürünleri indirimli satın alabilir, kampanyalardan yararlanabilir ve sistem kurallarına uygun şekilde satış ve ekip çalışmaları gerçekleştirebilir.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kişisel veriler ilgili yasal düzenlemeler ve KVKK kapsamında korunmakta olup yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfasında yer alan telefon, WhatsApp ve e-posta kanalları üzerinden destek ekibine ulaşabilirsiniz.
Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Üye hesabınızı oluşturup iletişim izinlerinizi aktif ettiğinizde kampanya, yeni ürün ve fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilir, ürünler, siparişler, üyelik ve kampanyalar hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Homm Bitkisel Hakkında Merak Ettikleriniz
Homm Bitkisel ürünleri, sipariş süreçleri, kargo teslimatları, ödeme yöntemleri, üyelik işlemleri ve temsilcilik sistemi hakkında en çok sorulan soruları bu sayfada bir araya getirdik. Amacımız müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlı ve kolay şekilde ulaşmasını sağlamaktır.
Takviye edici gıdalar, kişisel bakım ürünleri, temizlik ürünleri ve kozmetik ürünleri hakkında merak ettiğiniz konular için ürün sayfalarındaki açıklamaları inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş oluşturma, ödeme işlemleri, kargo takibi, ürün iadesi ve üyelik avantajları gibi konularda güncel bilgiler bu sayfada düzenli olarak güncellenmektedir.
Homm Bitkisel olarak güvenli alışveriş, hızlı teslimat ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Burada yer almayan sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden destek ekibimize ulaşabilir, ihtiyaç duyduğunuz konuda detaylı bilgi alabilirsiniz.
Güncel kampanyalar, yeni ürünler, temsilcilik fırsatları ve özel indirimler hakkında bilgi almak için sitemizi düzenli olarak ziyaret etmeyi unutmayın.